Mesafeli Satış ve İade Koşulları

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Soft Atölye
Adres: Merkez / Karaman
Telefon: 05551018617
E-posta: softatolyetasarim@gmail.com

2. Sipariş Yöntemi

Soft Atölye internet sitesi ürünlerin tanıtılması ve ürün seçeneklerinin müşterilere sunulması amacıyla kullanılmaktadır.

Site üzerinden doğrudan sipariş veya ödeme alınmamaktadır. Siparişler WhatsApp veya Instagram üzerinden gerçekleştirilen görüşmeler sonucunda kesinleştirilmektedir.

Müşteri, ödeme yapmadan önce;

sipariş konusu ürün,
ürünün temel özellikleri,
kişiselleştirme seçenekleri,
toplam bedel,
varsa ek hizmet ve seçeneklerin bedelleri,
ödeme yöntemi,
teslim yöntemi ve tahmini teslim süresi,
uygulanabilir cayma ve iade koşulları

hakkında bilgilendirilmektedir.

Siparişin uzaktan iletişim araçları üzerinden kurulması nedeniyle, ilgili işlemin niteliğine göre mesafeli sözleşmelere ilişkin tüketici mevzuatı uygulanabilir.

3. Kişiye Özel Tasarım Süreci

Müşteri tarafından iletilen fotoğraf, yazı ve diğer kişiselleştirme talepleri doğrultusunda kişiye özel tasarım hazırlanmaktadır.

Hazırlanan tasarım, fiziksel ürünlerde baskıya alınmadan önce müşterinin kontrol ve onayına sunulmaktadır.

Müşterinin tasarımı onaylamasının ardından fiziksel ürünün üretim ve baskı sürecine geçilmektedir.

Tasarımın müşteri tarafından onaylanmış olması; üretim hatası, hasar, eksik teslim veya onaylanan tasarımdan farklı üretim gibi durumlarda tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

4. Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin güncel fiyatları internet sitesinde gösterilebilmektedir.

Sipariş kesinleştirilmeden önce geçerli olan nihai ürün bedeli, varsa ek seçenek ve hizmet bedelleri ile müşterinin ödemesi gereken toplam tutar açıkça bildirilmektedir.

Fiziksel ürünlerde kargo ücretsizdir.

Ödeme yöntemi ve gerekli ödeme bilgileri sipariş görüşmesi sırasında, ödeme yapılmadan önce müşteriye bildirilmektedir.

Soft Atölye tarafından kart şifresi, kart güvenlik kodu veya benzeri ödeme aracı güvenlik bilgileri talep edilmemektedir.

5. Teslimat

Fiziksel ürünler müşteri tarafından bildirilen teslimat adresine gönderilmektedir.

Tahmini hazırlık ve teslim süresi sipariş kesinleştirilmeden önce müşteriye bildirilmektedir.

Kişiye özel ürünlerde tasarımın müşteri tarafından onaylanması, üretim sürecinin başlangıcı olarak kabul edilebilir.

Dijital teslim seçeneğinde hazırlanan çalışma müşteriye elektronik ortamda iletilmektedir.

6. Cayma Hakkı ve Kişiye Özel Ürünler

Mesafeli sözleşmelerde tüketici kural olarak on dört gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Bununla birlikte, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler mevzuatta cayma hakkının istisnaları arasında düzenlenmiştir.

Bu nedenle müşterinin gönderdiği fotoğraf, yazı, ölçü, renk veya diğer kişiselleştirme tercihleri doğrultusunda müşteriye özel olarak hazırlanan fiziksel ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisnanın şartlarının oluşması halinde cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Bu durum;

ayıplı,
hasarlı,
eksik,
yanlış,
siparişe veya onaylanan tasarıma aykırı

ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Dijital olarak teslim edilen ürün veya hizmetlerde cayma hakkının bulunup bulunmadığı; siparişin niteliği, teslim şekli, teslim zamanı ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara göre ödeme öncesinde müşteriye ayrıca bildirilmektedir.

7. Hatalı, Hasarlı veya Siparişe Aykırı Ürünler

Kişiye özel hazırlanmış olması, tüketicinin ayıplı mal veya sözleşmeye aykırı teslimata ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmamaktadır.

Ürünün;

taşıma sırasında hasar görmesi,
sipariş edilenden farklı gönderilmesi,
onaylanan tasarımdan farklı üretilmesi,
eksik teslim edilmesi,
üretim hatası içermesi,
ayıplı olması

durumunda müşteri Soft Atölye ile iletişime geçebilir.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. Tasarım Onayı

Müşteri, baskıdan önce kendisine gönderilen tasarım önizlemesini inceleyebilir ve gerekli düzeltmeleri bildirebilir.

Üretim, müşterinin açıkça onayladığı tasarım esas alınarak gerçekleştirilmektedir.

Müşteri tarafından onaylanan tasarımda bulunan ve üretim hatası veya siparişe aykırılık niteliğinde olmayan tasarım unsurları bakımından değerlendirme, onaylanan çalışma ve sipariş özellikleri dikkate alınarak yapılmaktadır.

Tasarımın müşteri tarafından onaylanmış olması; üretim hatası, hasar, eksik teslim, onaylanan tasarımdan farklı üretim veya diğer ayıplı mal hallerinde tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Uyuşmazlıklar

Tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Siparişten Önce Müşteriye Gönderilecek Bilgilendirme

Her siparişte ödeme alınmadan önce müşteriye aşağıdaki bilgilerin yazılı olarak iletilmesi önerilir:

Ürün: [ürün adı ve kişiselleştirme]
Ölçü / teslim şekli: [seçenek]
Ek seçenekler: [varsa]
Toplam fiyat: [___ TL]
Kargo: [Ücretsiz / uygulanmıyor]
Ödeme yöntemi: [ödeme yöntemi]
Tahmini hazırlık süresi: [___ iş günü]
Teslim şekli: [kargo / dijital]

Satıcı: Soft Atölye
Telefon: 05551018617
E-posta: softatolyetasarim@gmail.com
Adres: Merkez / Karaman

Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Bu ürün tarafınızdan iletilen fotoğraf ve kişiselleştirme tercihleri doğrultusunda size özel olarak hazırlanacaktır.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar, ilgili mevzuatta cayma hakkının istisnaları arasında düzenlenmiştir. Bu nedenle ilgili istisnanın şartlarının oluşması halinde kişiye özel hazırlanan üründe cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin kanuni haklarınız saklıdır.

Siparişin toplam bedeli ve yukarıdaki ön bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Siparişi ve ödeme yükümlülüğünü kabul ediyorsanız “Okudum, onaylıyorum” şeklinde yanıt verebilirsiniz.